WEBSITE & PRODUCTEN
WAAR KAN IK UW PRODUCTEN KOPEN?
Als direct-to-consumer merk is de enige plaats waar u onze producten kunt kopen onze website.
We slaan tussenpersonen over, zodat we kunnen investeren in materialen, vakmanschap en service van hogere kwaliteit in plaats van hoge commissies te betalen aan retailers. U zult onze collectie nooit bij andere retailers of handelaren vinden.
Wij bieden een zorgeloze winkelervaring, met gratis retourneren en ruilen van maten wereldwijd.
WAAR WORDEN UW PRODUCTEN GEMAAKT?
Met trots bieden wij een gevarieerd assortiment hoogwaardige producten aan, vervaardigd in gewaardeerde fabrieken voor werkkleding en textiel over de hele wereld, waaronder China, Pakistan, Bangladesh en Europa. Onze materialen zijn zorgvuldig afkomstig van gerenommeerde leveranciers en ondergaan grondige audits, waardoor naleving van de internationale normen voor het welzijn van werknemers wordt gegarandeerd.
HOE KIES IK DE JUISTE MAAT?
Op elke productpagina vindt u onze maat- en pasvormgids, die u helpt bij het kiezen van de ideale pasvorm. Onze maattabellen geven nauwkeurig de afmetingen van het kledingstuk weer.
Voor terugkerende Tauro Workwear-klanten raden wij aan dezelfde maat te kiezen als uw eerdere aankopen. Onze maatvoering blijft consistent in verschillende productcategorieën, waardoor een consistente pasvorm wordt gegarandeerd. Als je bijvoorbeeld een T-shirt in maat Medium draagt, zul je waarschijnlijk een comfortabele pasvorm vinden in onze hoodies of jassen in dezelfde maat. Als u een broek in maat 32 draagt, moeten riemen in maat 32 ook goed passen.
Verschillen in maattabellen voor dezelfde maat komen voort uit de variërende aard van materialen; Producten met een hoger katoengehalte bieden bijvoorbeeld minder rek in vergelijking met producten met een hoger elastaangehalte.
Houd er rekening mee dat er vanwege het krimpen van de stof en de technische eigenschappen van de materialen een kleine tolerantiemarge van 1-2% in de afmetingen kan bestaan in vergelijking met de maattabel, waardoor een exacte reproductie van elk artikel niet haalbaar is.
WAT ALS EEN ARTIKEL DAT IK WIL NIET OP VOORRAAD IS?
Als het artikel dat u wilt kopen binnenkort weer op voorraad komt, heeft u de mogelijkheid om het vooraf te bestellen. De pre-ordertijd bedraagt normaal gesproken 2-3 weken. Zodra de artikelen weer op voorraad zijn, sturen wij ze direct naar je op.
Als alternatief kunt u zich altijd aanmelden voor een melding dat het artikel weer op voorraad is. Wij informeren u dan per e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.
WANNEER INTRODUCEERT U NIEUWE PRODCUTS?
We werken er geleidelijk aan om onze collectie in onze expertisegebieden uit te breiden, maar we maken geen specifieke releasedatums van nieuwe ontwerpen bekend. We hebben de neiging om elk seizoen slechts één tot twee nieuwe ontwerpen toe te voegen en we concentreren ons op het extreem goed maken van een klein aantal producten.
De beste manier om op de hoogte te blijven van nieuwe producten is door je aan te melden voor onze nieuwsbrief.
WAAR KAN IK DE VERZORGINGSINSTRUCTIES VINDEN?
Materiaalspecifieke instructies vindt u in onze onderhoudsgids of specifieke onderhoudsinstructies vindt u op elke productpagina.
KAN IK ALS GAST UITCHECKEN?
U kunt afrekenen als gast of een account aanmaken. Door een account aan te maken, kunt u toekomstige bestellingen sneller plaatsen en kunt u op elk gewenst moment uw bestelgeschiedenis bekijken.
HEEFT TAURO WORKWEAR SEIZOENVERKOOP?
Bij Tauro Workwear houden we ons niet bezig met seizoensuitverkoop. In plaats daarvan hanteren we het hele jaar door een consistent, eerlijk prijsbeleid voor alle klanten. Wel houden wij af en toe uitverkoop. Om op de hoogte te blijven van deze evenementen, is de meest effectieve manier om u te abonneren op onze nieuwsbrief.
BESTELLINGEN & VERZENDING
IK HEB GEEN BEVESTIGINGS-E-MAIL VAN MIJN BESTELLING ONTVANGEN. IS MIJN BESTELLING DOORGEGAAN?
Als u de e-mail met de orderbevestiging niet heeft ontvangen, is uw bestelling mogelijk niet succesvol verwerkt of heeft u mogelijk het verkeerde e-mailadres opgegeven.
Controleer alstublieft uw spam-map. Als u deze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op, dan zullen wij dit voor u onderzoeken.
IS MIJN BESTELLING VERZONDEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink waarmee u uw bestelling kunt volgen.
KAN IK EEN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN WANNEER DEZE IS GEPLAATST?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, wij geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen.
We kunnen het factuuradres niet wijzigen en we kunnen alleen ruilen voor artikelen van dezelfde prijs.
VAN WAAR VERZENDT U EN NAAR WELKE LANDEN VERZENDT U?
Wij zijn gevestigd in Groot-Brittannië, waar ons magazijn bestellingen naar alle landen over de hele wereld verzendt.
Bieden jullie gratis bezorging en retournering aan?
Voor uw gemak bieden wij gratis retourzendingen aan. Houd er echter rekening mee dat er bezorgkosten van toepassing zijn op uw bestelling.
Wij streven ernaar om een zorgeloze winkelervaring te garanderen, en dankzij ons gratis retourbeleid kunt u met vertrouwen winkelen. Als u nog vragen heeft over de levering of het retourneren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
HOE LANG DUURT HET OM MIJN BESTELLING TE ONTVANGEN?
Wij bieden de volgende verzendopties:
- VK, Verenigde Staten, EU: 2-3 werkdagen
- Rest van de wereld: 2-4 werkdagen
- Volgende werkdag beschikbaar in geselecteerde landen.
Bestellingen die vóór 13:00 GMT (ma-vr) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en bestellingen die op een feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
MOET IK BTW/OMZETBELASTING OF RECHTEN BETALEN?
VK: Bestellingen worden afgehandeld vanuit ons Britse magazijn, er zijn dus geen invoerrechten van toepassing en BTW is bij de prijs inbegrepen.
Europa: Wij verzenden bestellingen naar Europese landen met Delivery Duties Paid (DDP), zodat u geen onverwachte kosten krijgt.
VS: Bestellingen met een waarde tot 800 USD zijn vrijgesteld van extra kosten zoals invoerrechten. Als er omzetbelasting van toepassing is, ziet u tijdens het afrekenen het geschatte bedrag op basis van de huidige belastingtarieven van uw verzendbestemming. Sommige staten kunnen ook belasting heffen op verzendkosten. De omzetbelasting wordt berekend en opgeteld bij uw uiteindelijke aankoopprijs. Als omzetbelasting niet van toepassing is, eisen veel Amerikaanse staten dat klanten de belasting zelf beoordelen en betalen volgens de lokale wetgeving.
Australië: Voor bestellingen met een waarde tot 1000 AUD zijn geen extra kosten van toepassing, inclusief invoerrechten en belastingen.
Canada, Noorwegen, Saoedi-Arabië, Singapore en Zwitserland: BTW en invoerrechten zijn al inbegrepen. Wij verzenden bestellingen naar deze landen met Delivery Duties Paid (DDP), zodat u geen onverwachte kosten krijgt.
Alle andere landen: Mogelijk bent u aansprakelijk voor invoerrechten die worden opgelegd door uw lokale douaneautoriteit. We raden u aan dit bij hen te verifiëren of contact met ons op te nemen via e-mail als u twijfels heeft.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
U kunt de voortgang van uw bestelling volgen door op de link 'TRACK HIER' te klikken in uw verzendbevestigingsmail.
RETOURNEREN EN RUILEN
BIEDEN JULLIE GRATIS RETOURNEREN?
Ja, wij bieden gratis retourneren en ruilen wereldwijd, online en probleemloos aan.
U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Alle retourzendingen moeten worden ontvangen in de originele verpakking en in een ongebruikte en verkoopbare staat.
Klik hier voor meer informatie of om uw werkkleding te retourneren
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Klik hier voor meer informatie of om uw werkkleding te retourneren
Wij vragen u om uw bestelnummer en de gespecificeerde artikelen die u wilt ruilen of retourneren, samen met de reden van retournering. Wij zullen u dan een gefrankeerd retourlabel bezorgen, samen met instructies voor het ophalen of terugbrengen.
Retourzendingen en ruilingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de producten verwerkt.
MIJN ITEM IS DEFECT, HOE VERVANG IK HET?
In het zeldzame geval dat uw artikel defect is, klikt u hier om uw werkkleding te retourneren. We zullen u vragen om een paar foto's waarop het probleem duidelijk te zien is, zodat we de productiebatch kunnen controleren om te zien of er andere defecten zijn gemeld.
Ons productteam zal de zaak beoordelen en de beste oplossing bedenken (vervanging of reparatie, afhankelijk van de zaak).
Wat moet ik doen als ik nog vragen of zorgen heb?
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon. Wij zijn hier om u te helpen met al uw vragen.